Chính sách bán hàng của Phong Cake

• Đặt hàng trước: Khách cần cung cấp đầy đủ thông tin về mẫu bánh, kích thước, số lượng, thời gian nhận.
• Thanh toán:
  • Có thể thanh toán trực tiếp khi nhận bánh hoặc chuyển khoản trước.
• Cam kết chất lượng: Bánh giao đến khách phải đúng mẫu – đẹp – ngon như đã thỏa thuận.
• Đổi/trả:
  • Nếu bánh bị hỏng, xô lệch, không đúng mẫu, khách có quyền yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền.

Chính sách giao hàng

• Thời gian giao: Giao đúng giờ theo yêu cầu của khách.
• Kiểm tra khi nhận:
  • Khách cần mở hộp kiểm tra ngay khi nhận để đảm bảo bánh không bị xô lệch, nát.
  • Chỉ thanh toán sau khi kiểm tra xong.
• Phí giao hàng:
  • Miễn phí trong khu vực gần cửa hàng (tùy chính sách từng chi nhánh).
  • Với đơn hàng xa, phí ship sẽ tính theo đơn vị vận chuyển.
• Liên hệ giao hàng: Shipper sẽ gọi điện trước khi đến để khách chuẩn bị nhận bánh.

Lưu ý cho khách hàng

• Bánh kem dễ hỏng nếu bảo quản sai cách, nên giữ lạnh ngay sau khi nhận.
• Nếu có vấn đề phát sinh, khách cần liên hệ ngay với cửa hàng để được hỗ trợ đổi/trả.
• Chính sách có thể thay đổi tùy thời điểm, vì vậy nên kiểm tra trực tiếp với Phong Cake khi đặt hàng.